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“Vamos a modernizar nuestro sistema para que sea más sencillo y veloz para los usuarios”

“Vamos a modernizar nuestro sistema para que sea más sencillo y veloz para los usuarios”

Sebastián Long, que se desempeña en Integrando Salud como Project Leader, nos cuenta cuál es el desafío tecnológico de la organización para este año, y cómo lo alcanzarán, pensando siempre en brindar el mejor servicio posible a los médicos, secretarias y empleados de todas las organizaciones de salud.

¿Cuáles son las novedades de Integrando Salud para este año vinculadas a la plataforma?

En primera instancia cambiaremos la interfaz utilizando la tecnología más nueva del mundo, que se llama Vue. En simultáneo, cambiaremos la arquitectura del sistema para que trabaje como servicio.

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Cuando hablamos de la interfaz nos referimos a todo el sistema, es decir, al total de las soluciones que hoy utilizan nuestros clientes, que son las organizaciones de salud, y los médicos. El objetivo final es que el sistema esté mejor preparado para que pueda ser accedido desde dispositivos móviles, y también desde las pantallas de mayor tamaño, por supuesto. También haremos foco en las opciones de personalización de nuestros servicios.

En concreto, los médicos y organizaciones de salud contarán con una interfaz renovada, y así es como notarán un cambio gradual: Primero, comenzaremos con la pantalla de presentación y varias funciones. Todo esto utilizando las últimas tendencias en Experiencia de Usuario para que accedan a la misma información, pero de una forma mucho más amigable, sin tener que hacer tantos clics, entre otros detalles.

Para este trabajo también estamos implementando metodologías innovadoras como el Design Thinking, que se trata de pensar a las soluciones incorporando una mirada multidimensional. Para eso, el foco está en posicionarnos en lugar del usuario para ofrecerle una solución a la medida de sus necesidades, a fin de generarle una gran experiencia al utilizar nuestra plataforma.

En una segunda instancia avanzaremos con la Historia Clínica Electrónica (HCE), empezando por la administración de agendas, porque es una función muy utilizada por las secretarias. Luego seguiremos con las otras funciones, hasta abarcar toda la gama de servicios de Integrando Salud, incluyendo videoconsulta, portal de pacientes y otros.

¿Cuándo estará operativo?

A lo largo de este año tantos los médicos como las secretarias y colaboradores de las organizaciones de salud irán notando los cambios de forma paulatina.

¿Cuáles son las ventajas para el usuario?

Los beneficios de esta modificación son numerosos. Los usuarios contarán con una interfaz más amena y amigable. También, trabajarán con las tecnologías más innovadoras, alineadas con el Diseño de Experiencia de Usuario (UXD). En resumen, para el usuario será más rápido y sencillo utilizar el sistema porque para ejecutarlo deberán hacer menos clics.

¿En qué se están inspirando para hacer estos cambios?

Estamos leyendo las últimas tendencias y buenas prácticas mundiales vinculadas al UXD y al Design Thinking.

Adicionalmente, apelamos a plantillas de clase mundial para garantizar la usabilidad del sistema por parte de todos los usuarios.

Nuestra idea es modernizar la interfaz y, con eso, seguir sumando nuevas funciones como lo hacemos periódicamente. Por ejemplo, el médico podrá elegir en su pantalla de inicio qué datos quiere ver, por caso, cuántos pacientes tiene por día, o las estadísticas mensuales.

¿Quién se ocupa de este trabajo de modernización?

Todo el trabajo lo realiza el equipo interno de Integrando Salud, que está compuesto por cinco perfiles técnicos que están siguiendo el día a día de las tendencias globales. Todos estamos concentrados en este trabajo para seguir creciendo más rápido como empresa brindando siempre un servicio de calidad a nuestros usuarios.

 

About the Author

Equipo de Redacción de Integrando Salud.