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La videoconsulta elimina los límites geográficos

En la Argentina, cada año se diagnostican 18 mil casos nuevos y fallecen seis mil mujeres como consecuencia de esta enfermedad. Entrevistamos a la Dra. Laura Ruiz Díaz, especialista en Mastología, para conocer cómo lleva a cabo su trabajo a través de herramientas digitales para que la pandemia ni impida que las pacientes sean diagnosticadas y tratadas.

Entre tantas otras actividades vinculadas a su especialidad, Ruiz Díaz se desempeñó como referente en cáncer de mama del Instituto Nacional de Cáncer para la Provincia de Misiones, y obtuvo la titulación de Experta en Imágenes Mamarias en la Universidad de Barcelona. También es miembro Titular de la Sociedad Argentina de Mastología, y ha participado como autora y coautora de artículos y trabajos de publicación nacional.

 

Su website tiene mucha información relevante para los pacientes: hay datos sobre cáncer de mamá, un perfil suyo para que las pacientes conozcan sobre tus estudios. También se pueden descargar documentos que los médicos suelen entregar a sus pacientes de forma recurrente, y por supuesto, desde el el website se puede agendar un turno para tener una videoconsulta. ¿Desde cuándo dispone de tantas herramientas digitales?

Un año antes de la pandemia lanzamos este website así como la videoconsulta y el sistema de turnos online. En realidad desde 2016 trabajo con un equipo que me acompaña en todas las acciones de Comunicación y, paulatinamente fuimos ampliando nuestra presencia online, incluyendo las redes sociales.

Comencé a utilizar videoconsulta porque tengo muchas pacientes de lugares lejanos y no me parecía lógico que tengan que viajar tanto para venir a verme, y con este sistema hemos logrado que las pacientes continúen con sus chequeos y tratamientos. En este sentido, y gracias a mi posicionamiento online, hoy atiendo no solamente a pacientes de Misiones sino también de otros países, como Estados Unidos.

 

He notado que en todas sus redes sociales aparece el canal de Whatsapp. ¿Quién lo gestiona, para que se usa y con qué resultados?

Lo gestionan las secretarias y está pensado para agendar turno, no para atender consultas. De todas formas, cuando llegan preguntas muy puntuales, las respondo.

 

¿Qué consejo le podría dar a sus colegas?

Los médicos suelen tener resistencias a la videoconsulta porque están acostumbrados al contacto físico con el paciente, pero no hay nada que temer. De hecho, hay que animarse a usar estas herramientas porque ofrecen muchas ventajas tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud.

Mi objetivo consiste en entregar información de valor a los pacientes. Así surgió todo el plan de avanzar con el uso de herramientas digitales para ofrecer el mejor servicio posible.

 

Destacados:

  • “La videoconsulta médica me permite ordenar el trabajo para poder dedicarme a mis hijas fuera del horario laboral”.
  • “Utilizo el sistema de Historia Clínica Electrónica (HCE) y lo que más valoro es poder acceder a toda la información de mis pacientes a través del teléfono inteligente”
  • “Las videoconsultas son cómodas y prácticas. Finalmente, termina siendo una experiencia muy similar a la consulta presencial”.