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Integrando Salud: balance en tiempos de pandemia

Integrando Salud: balance en tiempos de pandemia

Por el Dr Sergio Montenegro, Fundador & CEO de Integrando Salud

El 2020 será un año memorable para toda la Humanidad. La pandemia provocó cambios de hábito notables y muchos descubrieron, por ejemplo, una nueva forma de atención al paciente: la videoconsulta. Si bien en Integrando Salud ofrecemos este servicio con éxito desde (2017), lo cierto es que el crecimiento en su uso fue exponencial desde el inicio de la cuarentena. Por ejemplo, y como comentamos en este artículo para el cual nos entrevistaron en el diario La Nación, el uso de nuestra solución de videoconsulta aumentó un 500% en marzo. En abril, escaló a un 900%, comparado con la cantidad de consultas virtuales registradas en los mismos meses del año anterior. Por tal motivo, durante el primer semestre del año nos abocamos a brindar webinars y a ofrecer recursos educativos para que los profesionales de la salud se capaciten en el uso de videoconsulta e Historia Clínica Electrónica (HCE), entre otras herramientas.

Por esos días comenzamos a trabajar con el Ministerio de Salud de Misiones colaborando con la creación del consultorio virtual  para atender a pacientes febriles y también con el Instituto de Previsión Social de Misiones – IPS, para la creación de su consultorio virtual para adultos mayores. En resumen, fue un servicio sin costo ni demoras que estuvo disponible para la población de Misiones, mediante el cual un médico atendía por videollamada a todos los pacientes que tengan síntomas vinculados al dengue y coronavirus, y en el caso del IPS, a la población más vulnerable con edad mayor a 60 años.

Entre otras novedades, este año lanzamos una aplicación móvil “Integrando Saludo Móvil”, que permite llevar “el consultorio en el bolsillo” ya que ofrece una red de información de salud en la nube. Se trata de una solución completa, confiable y segura para consultorios, clínicas, sanatorios y hospitales. Los usuarios pueden descargarla gratis en sus dispositivos Android y iOS.

Entre otros beneficios, con esta herramienta, los profesionales e instituciones de salud pueden aumentar la productividad, reducir costos, reducir los errores humanos y mejorar la calidad de atención de los pacientes. Por ejemplo, la app permite acceder al mejor sistema de Historias Clínicas Electrónicas (HCE) y Telemedicina en cualquier momento y desde cualquier lugar, a través de un smartphone, tablet, notebook o computadora.

En agosto lanzamos una función para los pacientes llamada “Mis Notas” para sortear las complicaciones derivadas de contar con múltiples canales de comunicación entre médicos y pacientes como Whatsapp, correo electrónico y SMS, entre otros. Para utilizar este servicio, los pacientes deben ingresar al Portal de Pacientes, después de colocar su nombre de usuario y contraseña, y enviar su mensaje al médico. De esta manera, las comunicaciones entre ambos se pueden canalizar por un único medio, que consolida toda la información. Esto es importante porque el médico rápidamente puede agregar estos detalles en la Historia Clínica Electrónica de su paciente, y definir si el mismo puede visualizar la información o no.

Un mes más tarde, logramos conectarnos e interoperar con la “nube de información sanitaria” de la Red Nacional de Salud Digital (RNSD), y en el marco del Plan Digital de Salud, toda institución que trabaje con Integrando Salud podrá compartir la HCE de sus pacientes con la RNSD y, al mismo tiempo, comenzar a acceder a la información generada por otras instituciones.

Por otra parte, estamos trabajando fuerte con varias instituciones. Por ejemplo, sellamos un acuerdo con el Instituto de Capacitación y Desarrollo (INCADE), ubicado en Posadas, Misiones, para que los estudiantes de los últimos años de esta institución que estudian carreras tales como programación, análisis de sistemas, marketing y administración de empresas, entre otras, realicen su práctica profesional y/o pasantías en Integrando Salud. En simultáneo, también estamos trabajando con el Centro de Telecesación Tabáquica (CETTAB), que creó el primer centro de salud 100% virtual para ayudar a las personas a dejar de fumar y hoy ya es una realidad.

Primicia: los lanzamientos que se vienen

A días de finalizar un año vertiginoso que quedará en la memoria de todo el mundo, seguimos trabajando fuertemente para que durante el 2021 podamos lanzar nuevas funciones y mejoras en numerosas herramientas digitales que permiten, como siempre, optimizar la relación entre médicos, pacientes y organizaciones de salud. En tal sentido, seguiremos trabajando fuerte en la interoperabilidad. Para eso, seguiremos trabajando en la implementación de estándares como Snomed CT, HL7 y FHIR, entre otros con el objetivo de Integrando Salud siga avanzando en la RNSD y redes de farmacias, entre otras entidades. Cabe aclarar que en Integrando Salud, ya venimos trabajando con Snomed CT desde el año 2017, a través de la utilización de los Servicios Terminológicos brindados por el Hospital Italiano de Buenos Aires.

En Telemedicina agregaremos más funcionalidades para las videoconsultas en  la app médica de Integrando Salud Móvil. Actualmente el médico sólo puede hacer videoconsultas desde la computadora, por eso lanzaremos esta innovación para que los médicos puedan brindar videoconsultas desde sus  teléfonos inteligentes. Por otro lado seguiremos avanzando con la implementación de las guardias pasivas virtuales, y las modalidades mixtas de atención presencial-virtual.

En simultáneo, avanzaremos en la implementación de firma digital para poder implementarla en todo el sistema, empezando con las recetas electrónicas, pedidos electrónicos e informes médicos digitales. También presentaremos un nuevo módulo de gestión y seguimiento de pacientes con enfermedades crónicas. De esta manera, mejorará la posibilidad de gestión y seguimiento de estos pacientes.

En lo que se refiere a Inteligencia Artificial, vamos a extender el uso de chatbots a otras áreas del sistema. Así es como, además del triage para telemedicina, lo implementaremos en la reserva de turnos inteligente.

Data Analytics es un tema fundamental para nosotros. Por eso, seguiremos creando tableros de comandos para que nuestros clientes puedan acceder a la información de sus consultorios y organizaciones, y a través de dicha información, darles la posibilidad de tomar decisiones basadas en datos.

Como siempre, vamos a apostar al fortalecimiento de nuestro equipo de trabajo, agregando nuevos perfiles a través del convenio con INCADE mencionado más arriba, que nos va a permitir incorporar recurso humano idóneo. Por último, y tal como hacemos día tras día, trabajaremos en la actualización de la nueva interfaz, renovando el aspecto de todo el sistema; y avanzaremos en el desarrollo mobile, que en el 2021 estará más orientado hacia la parte de internación general y medicina domiciliaria. Como se evidencia, los desafíos y oportunidades son enormes, tanto como nuestra vocación por ayudar a que la relación entre médico y paciente sea óptima. ¡Feliz 2021 para todos!

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