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Especial: Presente y futuro de la videoconsulta médica

Se espera que el mercado mundial de videoconsultas médicas crezca a una tasa compuesta anual de más del 28% durante el período 2019-2025. Incluso, la telemedicina es considerara como el futuro de la medicina ya que es una de las herramientas útiles para el seguimiento continuo de enfermedades crónicas y su tratamiento.

Con el estallido de la pandemia de COVID-19, el crecimiento en el uso de la videoconsulta por parte de pacientes, médicos y centros de salud se incrementó exponencialmente al permitir el seguimiento médica en un contexto de distanciamiento social y como la forma más efectiva para el manejo de enfermedades sin necesidad de acudir a la atención médica.

 

“A los pacientes le gusta la videoconsulta, por eso los médicos que se resistan a ella perderán competitividad”

 

El Dr. Sergio Montenegro, que es médico especialista en Medicina Familiar y en Medicina Informática, y también es cofundador y CEO de la plataforma de soluciones digitales Integrando Salud, analizó en una entrevista los aspectos más relevantes de la videoconsulta. En este video es posible entender cómo esta herramienta puede ofrecer un alto valor agregado tanto para los pacientes como para los médicos y centros de salud.

 

Respuestas que marcan hitos

Vale la pena mirar la videoentrevista de punta a punta. Pero hay temas sobre los cuales conviene hacer un “doble clic”, por eso los resaltamos por escrito.

 

Los médicos dicen sentirse abrumados ante la cantidad de consultas que reciben por parte de los pacientes a través de e-mail, WhatsApp e incluso las redes sociales ¿La videoconsulta viene a complicar aún más este panorama o sirve para ordenar esta situación?

La videoconsulta es un canal de comunicación entre médico y paciente y permite formalizar todas esas comunicaciones digitales que hasta ahora se dan en un contexto informal como mail y Whatsapp, entre otros. Al llevar a cabo una videoconsulta a través de un sistema especialmente creado para tal fin, el médico tiene a mano la Historia Clínica Electrónica (HCE) del paciente a un clic de distancia en un entorno de seguridad y confidencialidad, y al mismo tiempo la videoconsulta, como práctica médica formal, puede ser monetizada. En este sentido, el paciente puede abonar a través de la obra social, medicina prepaga o de forma privada, a través de una pasarela de pago como Mercado Pago. Como estos procesos se pueden automatizar muy fácilmente, el médico puede concentrarse en atender a sus pacientes, despreocupándose por las cuestiones vinculadas a los cobros.

 

¿Cuáles son los mitos más frecuentes sobre videoconsulta?

En primer lugar, que no es tan efectiva como la consulta presencial. Esto no es cierto porque la videoconsulta permite hacer evaluaciones que no requieren de la presencia física. Por ejemplo, yo llevo a cabo tratamientos de cesación tabáquica vía consulta digital con excelentes resultados. La videoconsulta puede ser muy efectiva, dependiendo las patologías a tratar.
Otro de los mitos es que montar la videoconsulta requiere de una inversión importante. En realidad, es posible implementarla con una conexión a internet y un teléfono inteligente o computadora.

 

¿Qué importancia le dan los pacientes a la videoconsulta médica?

Una vez que los pacientes prueban la videoconsulta médica empiezan a valorar muchísimo la posibilidad de elegir si quieren atenderse con un médico a través de una cita virtual o presencial, por lo que los médicos que se resistan a esta modalidad a distancia perderán competitividad.
La videoconsulta es una herramienta que llegó para quedarse. Los pacientes ya lo demandan, y los médicos que tomen a esta herramienta en serio serán lo que le saquen mayor ventaja, porque pueden fidelizar a sus pacientes y llegar a todo el mundo, sin límites geográficos.

 

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Destacados:

  • “La videoconsulta médica es una práctica profesional por lo que debe llevar a cabo con una herramienta desarrollada para tal fin”
    La tecnología atraviesa todas las esferas, por lo que los médicos deberían adoptar soluciones digitales específicas para ser más productivos y eficientes.
  • Es muy importante que el paciente pueda autogestionar sus turnos para solicitar uno durante los 365 días del año, la 24hs.
  • El próximo paso para los médicos que ya utilizan herramientas digitales es conocer y analizar los datos relevados para tomar decisiones más asertivas en base a ellos.

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