Este es un contrato legal que vincula a Integrando Salud S.A.S, en adelante “Integrando Salud”, y a usted como usuario.  Al hacer clic en “Acepto”, o al registrarse en el sitio, o al acceder o utilizar los servicios,  usted está aceptando estas “Condiciones de Servicio”, y usted acepta que quedará vinculado por los mismos, los cuales  se detallan a continuación.
Por favor, lea este acuerdo cuidadosamente y no se registre o utilice los Servicios si usted no está dispuesto o es incapaz de cumplir o manejarse por el presente Acuerdo. Por favor revise estas Condiciones de Servicio cuidadosamente y también revise nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los Datos, las cuales explican cómo nuestros servicios tratan los datos personales y protegen su privacidad y seguridad. Al acceder a nuestros Servicios, usted está de acuerdo con estas Condiciones de Servicio y con nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los Datos. Le sugerimos que revise estas Condiciones de Servicio periódicamente ya que podrán ser actualizadas por Integrando Salud en cualquier momento sin previa notificación. Usted puede conocer la versión más reciente las Condiciones de Servicio en cualquier momento en https://www.integrandosalud.com La versión más actualizada de las Condiciones regirá y reemplazará todas las versiones anteriores.
El Usuario debe ser legalmente mayor de edad en su lugar de residencia para poder válidamente participar en este acuerdo.
El Usuario tiene la responsabilidad de obtener o conseguir los medios para poder tener acceso al Servicio; dicho acceso puede involucrar a otra entidad y ciertos cargos, tales como el pago al proveedor de la conexión a Internet. Esos cargos deben ser cubiertos por el Usuario. También es responsabilidad del Usuario de tener todo el equipo necesario para poder usar el Servicio y acceder al mismo.

Inicio del servicio

El servicio de Historia Clínica Electrónica Web para el Usuario se inicia en el momento en que éste acepta las condiciones de servicio y se suscribe o prueba el sitio. Ambas opciones requieren que el Usuario ingrese su información personal y profesional, un correo electrónico válido que servirá como nombre de usuario, y una clave de acceso definida por él en forma personalizada. El Usuario puede ingresar al sistema por medio de la página de Login.

Limitaciones del sistema en modo prueba (Gratuito)

Integrando Salud ofrece la opción de probar el sistema de forma gratuita. Las limitaciones en modo de prueba son:

  • El límite máximo de pacientes a ingresar es de 20 personas.
  • La versión de prueba no posee la funcionalidad de servicio de Turnos Web
  • No permite agregar archivos adjuntos.
  • No posee la funcionalidad de Interconsultas Electrónicas.
  • No posee la funcionalidad de Solicitud Electrónica de de Exámenes Complementarios.
  • No permite el uso y creación de Plantillas Personalizadas.

Descripción del sistema

Las características del sistema son las siguientes:

  • Manejo de reserva de turnos programados, no programados (demanda espontánea) y de turnos de sesiones (para kinesiólogos, psicólogos, nutricionistas, etc).
  • Manejo de sobreturnos
  • Registro de cobros al paciente y reporte de ingresos.
  • Confirmación y Cancelación de turnos.
  • Administrador de pacientes con buscador.
  • Registro de lista de Problemas de Salud.
  • Generación de evoluciones de consultas generales y especializadas.
  • Prescripción Electrónica de Fármacos.
  • Etiquetado de Pacientes para creación de listas de seguimientos personalizadas.
  • Solicitud Electrónica de Exámenes Complementarios.
  • Posibilidad de adjuntar imágenes y archivos a la Historia Clínica de cada paciente.
  • Registro de inmunizaciones.
  • Registro de control de crecimiento de pacientes pediátricos con gráficos de control de percentilos.
  • Estadísticas de pacientes, turnos, consultas e ingresos.
  • Posibilidad de realización de Copias de Seguridad de las Historias Clínicas por el mismo usuario.
  • Registro de Interconsultas electrónicas a colegas conocidos que usen o no usen el sistema.
  • Opción para configurar a secretarias, para que solamente puedan acceder a la agenda de turnos, datos personales de pacientes, datos administrativos de la consulta, pero no a su información médica.

Integrando Salud está comprometido con el mejoramiento continuo del sistema, por lo cual procurará agregar funcionalidades continuamente.

Costo y políticas de cobro

El Usuario puede probar el sistema de forma gratuita, con las limitaciones anteriormente descritas. Para utilizar el sistema sin limitaciones, el usuario deberá pagar el monto de una cuenta Premium, en forma mensual, utilizando cualquiera de los medios electrónicos de pago on line disponibles en nuestro sitio. Dicho monto le dará derecho a ingresar un número ilimitado de pacientes, incluyendo fotos y archivos ilimitados. El monto mensual se seguirá cobrando hasta que alguna de las partes cancele este acuerdo (descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”).
Integrando Salud podrá variar la tarifa del Servicio en el futuro, dando un aviso de no menos de 30 días naturales a los usuarios por medio del sitio y correo electrónico. A menos que el Usuario decida cancelar el servicio utilizando el procedimiento descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”, el Usuario acepta la nueva tarifa y Integrando Salud tendrá el derecho de cobrar al Usuario el nuevo monto establecido.
La acreditación de los pagos mensuales en la cuenta del usuario se realiza una vez que los medios de pagos on line, acrediten los pagos en la cuenta bancaria de Integrando Salud, los cuales tardan aproximadamente 48 hs,  a excepción de los pagos realizados a través de tarjetas de Crédito que se acreditan en forma inmediata.
Si el pago mensual del servicio no aparece registrado luego la fecha de vencimiento que indica el sistema, el sistema restringe el ingreso de nuevos pacientes o nuevos datos clínicos y se bloquea la agenda de turnos. Luego de registrarse y acreditarse el pago, el sistema levanta los bloqueos y restricciones al ingreso de datos nuevos.

Notificaciones al usuario

Integrando Salud utiliza dos mecanismos principales para comunicarse con sus usuarios.

La pantalla de “Inicio” al ingresar al Sistema, cuenta con un espacio dedicado para informar al Usuario de las principales noticias del Sistema.
Correo electrónico del Usuario. Es indispensable que el usuario mantenga un correo electrónico válido y funcional registrado en el Sistema. Además es requerido que el Usuario revise periódicamente sus mensajes para recibir y atender las notificaciones de Integrando Salud.

Obligaciones del usuario con la clave de acceso

La clave de acceso es la llave con la cual el Usuario ingresa al Sistema, por lo que representa el elemento más importante a proteger. Integrando Salud implementa varias medidas de seguridad para cumplir este objetivo. La clave se almacena de forma encriptada en nuestros servidores; el Usuario cuenta con opción para cambiar su clave las veces que desee. Existe un procedimiento para recuperar la clave de acceso en caso de que el Usuario la olvide, a través de correo electrónico personalizado, o de una solicitud a nuestra Mesa de Ayuda on line. Asimismo, se brindan al Usuario recomendaciones para crear, proteger y administrar su clave de forma segura. Sin embargo, todas éstas medidas de seguridad resultan inefectivas si el Usuario no hace un uso adecuado de su clave para protegerla. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario crear, administrar y proteger correctamente su clave de acceso. Integrando Salud no se hace responsable por las consecuencias negativas que puede sufrir el Usuario a causa de un mal manejo, voluntario o involuntario, de su clave de acceso.

Obligaciones de utilización

El Usuario se compromete a utilizar el Sistema solamente para su ejercicio profesional en el área de la salud. Queda estrictamente prohibida la utilización del sistema para cualquier otro tipo de actividad. Al usar el Servicio, el Usuario se compromete a brindar información verdadera, correcta, actualizada, y completa de su persona del modo requerido en el formulario de inscripción del Servicio, así como a mantener actualizada su información personal.
El usuario es responsable de todos los contenidos, información, datos y/u otros que registre y/o transmita a través de nuestros Servicios, por lo que está de acuerdo en evaluar y asumir todos los riesgos asociados a su comunicación.
Además, el Usuario debe usar adecuadamente los recursos del sistema, en cuanto a espacio y mensajería electrónica. Integrando Salud podrá monitorear la utilización del sistema para identificar cualquier tipo de actividad fraudulenta que no corresponda a su uso legítimo. Integrando Salud podrá registrar información útil para investigar cualquier anomalía. En caso de comprobar razonablemente alguna irregularidad por parte del Usuario, Integrando Salud tendrá el derecho a desactivar o cancelar su servicio de forma inmediata, sin ninguna responsabilidad de su parte.

Confidencialidad de la información

Integrando Salud se compromete a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información depositada por los Usuarios. Es responsabilidad de los Usuarios mantener la confidencialidad y el secreto de los datos de acceso al Servicio, por lo tanto toda acción con los mismos será responsabilidad del Usuario. En este sentido, Integrando Salud mantendrá la Información que el Usuario ingrese en el Sistema bajo absoluta confidencialidad de acuerdo a lo dispuesto en las Leyes “Nº25.326 – Ley de Protección de Datos Personales” y “Nº26.529 Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado”,  y demás leyes y decretos accesorios. No obstante, en los casos excepcionales que se indican a continuación, Integrando Salud podrá acceder, compartir y/o transferir la Información: a) cuando así le sea requerido por autoridad judicial, administrativa, o supervisora competente, o de cualquier manera exigida con base en estatutos, reglas, regulaciones, leyes, reglamentos aplicables; b) cuando la Información haya sido hecha pública por medios diferentes a cualquier prohibición hecha a Integrando Salud, c) en conexión con cualquier investigación, litigio o procedimiento legal en el que Integrando Salud sea parte, o en relación con cualquier remedio o recurso relacionado; y (d) sujeto a estipulaciones sustancialmente similares a las contenidas en esta sección, a cualquier actual o potencial cesionario designado por Integrando Salud.
Integrando Salud puede utilizar medios tecnológicos o de otra índole para proteger el Servicio y/o al Usuario, o para impedir el incumplimiento de este Acuerdo. Estos medios pueden incluir, por ejemplo, la aplicación de filtros para impedir la entrada de correo electrónico no deseado o para aumentar la seguridad. Estos medios podrían impedir o interrumpir la utilización del Servicio.

Duración del acuerdo

Este acuerdo tiene una duración indefinida hasta la cancelación del servicio (descrita en la sección de “Cancelación del Servicio”) ejecutada por alguna de las partes.

Modificación del acuerdo

Integrando Salud podrá modificar total o parcialmente este Acuerdo, incluyendo los costos y tarifas aplicables. Cualquier modificación se comunicará al Usuario por el sitio web y mediante correo electrónico. El uso por parte del usuario se considerará una aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones, que en adelante regirán entre las partes.

Cancelación del servicio

El Usuario podrá cancelar el servicio en el momento en que lo desee. Sin embargo, no se harán devoluciones de dinero por los días restantes del mes en curso en que se realiza la cancelación. Para cancelar el servicio, el Usuario debe enviar un pedido a nuestra Mesa de Ayuda on line solicitando la baja del servicio. En el ticket o pedido debe especificar además la razón de la cancelación del servicio. Al registrar la solicitud de cancelación del servicio, el servicio se dará por terminado y el Usuario no podrá volver a ingresar al sistema.
Por su parte, Integrando Salud podrá desactivar o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, cuando a su exclusivo criterio, razonablemente compruebe que el Usuario ha quebrantado cualquier lineamiento definido en este acuerdo. Para tal efecto, Integrando Salud dará un aviso al Usuario por medio del sitio y correo electrónico, informándole de los motivos que originan la cancelación del servicio.
Asimismo, Integrando Salud podrá desactivar o cancelar la cuenta de un usuario en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, dando un aviso previo al Usuario de al menos dos (2) meses antes de la fecha efectiva de desactivación o cancelación, por medio del sitio y correo electrónico.

Impuestos

Corresponderá al Usuario el pago de cualesquiera impuestos aplicables al servicio aquí contratado, incluyendo el impuesto al valor agregado, IVA, por remesas al exterior, o cualquier otro similar aplicable. Lo anterior independientemente de si Integrando Salud no recauda o cobra los impuestos aplicables al momento de proveer y/o cobrar por los servicios aquí acordados. Quedan excluidos de la anterior obligación, los impuestos que corresponda pagar a Integrando Salud por la naturaleza de su actividad, como el impuesto sobre la renta.

Limitación de responsabilidad

Integrando Salud no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionar la exactitud, veracidad o exhaustividad de la información o artículos aquí recogidos, o el uso que de ellos pueda hacerse. Integrando Salud no garantiza ni representa que el Servicio se prestará de manera ininterrumpida, libre de errores, o completamente segura. Integrando Salud proporciona el Servicio “tal cual”, “con todos los defectos” y “como está disponible”. Integrando Salud no otorga ninguna garantía sobre la exactitud o la oportunidad de la información que pueda facilitar el servicio. Integrando Salud excluye toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, competencia profesional y ausencia de infracciones.

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Integrando Salud, así como a sus afiliados, y cada uno de sus oficiales, directores, agentes, socios, accionistas y empleados de cualquier responsabilidad, pérdida, daños, pérdidas, perjuicios, multas, reclamación y gasto (incluyendo gastos legales razonables), daños punitivos o ejemplarizantes, intereses de cualquier clase, reclamados por terceros con base en cualquier argumento de responsabilidad legal que surja o se derive o se relacione con el Servicio; incluyendo, sin limitación alguna, aquellos reclamos que se refieran o aleguen que el contenido de la Información ingresada por el Usuario al Sistema viola o infringe disposiciones legales vigentes referentes a la propiedad intelectual o derechos de terceros.
Ninguna de las partes será responsable hacia la otra de pérdidas o daños y perjuicios indirectos, especiales, incidentales o punitivos de ninguna clase, ni por daños que pudieran haber sido evitados con el uso de una diligencia razonable, que surjan en relación con los términos de uso del Servicio, aún cuando la parte haya sido advertida o debía estar enterada de la posibilidad de ocurrencia de esos daños.

Fuerza mayor

Integrando Salud no estará en incumplimiento del presente Acuerdo si se presenta una falla u ocurre una falta fuera de su alcance y posibilidad de control, incluyendo, sin estar limitado a fallos eléctricos, fallos de la red Internet, fallas en los proveedores de servicios de red, desastres naturales, guerras, actos o actividades terroristas, insurgencia, epidemia, huelgas, paros o cualquier otra actividad laboral organizada, o por cualquier otro tipo de eventos para los cuales no es usual en la industria la toma de precauciones al respecto.

Alcance

Estos términos y condiciones aquí descritos, contienen todos los términos del Acuerdo entre el Usuario y Integrando Salud. No se incorporara al presente ninguna otra declaración oral o escrita (incluyendo las declaraciones en folletos o publicidad publicada por Integrando Salud).

Legislación aplicable

Este proyecto, concebido inicialmente para la generación y conservación de las Historias Clínicas Médicas en formato digital o electrónico, y, posteriormente, para facilitar el acceso de los pacientes a ciertas partes de la misma, para lograr una mayor comunicación con su proveedor de salud, se ha desarrollado adaptando su estructura y funcionamiento según lo dispuesto en las Leyes “Nº25.326 – Ley de Protección de Datos Personales” y “Nº26.529 Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado”,  y demás leyes y decretos accesorios.
De esta manera además de procurar el resguardo de la información sobre la salud de los pacientes se proyecta que el paciente pueda acceder también a su historia clínica personal, posibilitando el acceso a información sobre su salud y atenciones médicas (antecedentes y factores de riesgo, alergias, enfermedades crónicas, diagnósticos permanentes, medicaciones activas, informes clínicos de exámenes complementarios, turnos agendados futuros, turnos previos con sus proveedores de salud, y más información que pueda generar Integrando Salud) de una forma más ágil, y siempre segura, para obtener una mejor asistencia sanitaria.
Integrando Salud es un servicio de Historias Clínicas Electrónicas ofrecida a los profesionales de la Salud y a sus respectivos pacientes, a través de Internet. Su objetivo principal es permitir la carga de datos personales y médicos en referencia a la salud de sus pacientes, almacenarlos de manera segura, y facilitar el acceso de los profesionales de la salud a la información médica de sus pacientes. Desde la perspectiva de los pacientes, Integrando Salud tendrá que ofrecer el acceso a información sobre su salud, los cuales surgen de los contenidos de las diferentes historias clínicas, generadas a través de nuestro Servicio, que son responsabilidad de los distintos médicos o consultorios en donde se le hayan prestado asistencia médica a lo largo de su vida, a través de otro servicio que se llama “Portal de Pacientes” (en adelante PP).
Acorde con el Capítulo IV de la Ley 26.529, Integrando Salud es parte fundamental de la Historia Clínica Médica del Paciente, la cual además es de su propiedad y cuyo resguardo recae en la responsabilidad de cada médico/profesional de la Salud según el artículo 8 de la Ley 25.326. Esa parte, destinada a que se incluyan en la misma los datos de salud más relevantes, puede ser accesible para el paciente o para todo aquél médico/profesional de la Salud a quien éste le permita acceder.
El acceso a Integrando Salud, ya sea para la consulta como para el agregado de información lo efectúa el profesional de la Salud a través de un acceso Web seguro mediante validación de usuario y contraseña. Así Integrando Salud de acuerdo a los cumplimientos que dictan la ley 25.326, es la encargada del tratamiento de los archivos que son responsabilidad de su médico/profesional de la Salud.

Derechos de propiedad

El Usuario acepta que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio contiene códigos e información confidencial que se encuentra protegida por las leyes vigentes de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Con excepción a lo que expresamente autorice Integrando Salud, el Usuario no podrá modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear, total o parcialmente, obras derivadas procedentes del Servicio o del software indicado.
Integrando Salud le otorga un derecho y licencia personal, no-transferible, y no-exclusiva para usar el código objeto de su Software en una sola computadora; siempre y cuando el Usuario, u otra persona con su ayuda, no copie, modifique, haga una obra derivativa, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje reversivo, o de cualquier otra manera intente descubrir  alguno de los códigos de configuración, venda, asigne, subarriende, otorgue un interés de seguridad en/o de cualquier otra forma transfiera algún derecho en el software. El Usuario se compromete a no modificar de ninguna manera el software o a usar versiones modificadas del software, que incluya sin limitarse al propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Usuario se compromete a no ingresar al Servicio por ningún otro medio que no sean las interfaces provistas por Integrando Salud para uso de entrada al Servicio.

Otras estipulaciones

La relación entre el Usuario y Integrando Salud es comercial y bajo un esquema de contratistas independientes, por lo que no existe ni existirá entre las partes ninguna sociedad, joint venture, ni una relación laboral. Ninguna de las partes se anunciará o presentará como un agente de la otra. Ninguna de las partes tiene el poder ni la autoridad para obligar a la otra en acuerdo o contrato alguno, y se abstendrán de representar que sí ostentan ese poder. La omisión de cualquiera de las partes en aplicar alguna de las provisiones incluidas en este Acuerdo, no podrá ser interpretado como una renuncia de los derechos de esa parte de conformidad con este Acuerdo. El Usuario no podrá transferir ni ceder sus derechos y/u obligaciones según este Acuerdo, sin el consentimiento previo y por escrito de Integrando Salud. Por su parte, Integrando Salud sí podrá ceder y/o transferir sus derechos y/u obligaciones según este Acuerdo sin requerir el consentimiento del Usuario.