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Balance 2021 de Integrando Salud

Balance 2021 de Integrando Salud

Por el Dr Sergio Montenegro, Fundador & CEO de Integrando Salud

Estamos concluyendo un año marcado nuevamente por la pandemia. A diferencia del año anterior, cuando muchos médicos y centros de salud tuvieron que implementar herramientas digitales de un día para el otro, el 2021 se caracterizó por la consolidación del uso de estas soluciones: ya no es novedoso atender a través de teleconsulta, tampoco lo es para los pacientes tener que autogestionar sus turnos online o acceder a sus resultados clínicos de forma remota, sin necesidad de ir a buscarlos en papel.

Nuevas funciones y servicios

Dicho esto, durante los últimos doce meses en Integrando Salud trabajamos para mejorar nuestros servicios de siempre y sumar otros nuevos. Para eso, contamos con un equipo interdisciplinario que está siempre investigando e innovando. Como prueba de ello, en 2021 incorporamos en la aplicación móvil de Integrando Salud para médicos una función para que éstos puedan georreferenciar a sus pacientes. La información recopilada es útil para comprender en qué zonas se encuentran los pacientes y cuál es el área de influencia del profesional. De esta manera, podría lanzar acciones de marketing para posicionarse en el mercado. También sirve para dejar constancia de que estuvieron en un domicilio para evitar posibles fraudes. En tanto, a los pacientes también los beneficia para seleccionar las farmacias y centros de atención más cercanos a su domicilio. Esta propuesta está disponible para dispositivos Android y iOS.

En simultáneo, también incorporamos un chatbot para que los pacientes reserven su turno online dentro de la app móvil Pacientes y también desde el portal de pacientes. Junto con este lanzamiento, se ofrece un video que, en menos de dos minutos, detalla paso a paso cómo interactuar con este chatbot para que los médicos saquen el máximo provecho al sistema de reservas de turnos online.

Incluso sumamos los recordatorios de turnos vía WhatsApp. Con este hito ayudamos a que el ausentismo disminuya drásticamente en los consultorios, por lo que los médicos pueden ser más productivos. Vinculado también a la productividad, lanzamos una función muy esperada: la posibilidad de que los médicos puedan efectuar la videoconsultas sin necesidad de una computadora, ya que puede realizarlas a través de su dispositivo móvil. Esta innovación fue rápidamente adoptada por muchos profesionales ya que, entre otras particularidades, permite el acceso de la Historia Clínica Electrónica (HCE) de sus pacientes. Incluso esta plataforma sirve para cobrar por las consultas a través de un simple botón. De esta manera, el paciente recibe un link para abonar a través de Mercado Pago.

Además, realizamos muchos desarrollos y trabajo de innovación en tecnología. Por ejemplo, incorporamos en la aplicación móvil la Historia Clínica Ambulatoria con muchísimas funciones para que los médicos lleven “el consultorio en el bolsillo”. Por casa, desde su teléfono inteligente ya pueden gestionar los turnos, hacer videoconsultas, prescribir medicamentos de forma electrónica y acceder a resultados de estudios, entre otros detalles. En tal sentido, comenzamos a desarrollar la Historia Clínica Electrónica de Internación Mobile, que permite a los médicos que hacen internación ver las historias clínicas de los pacientes internados, además de evolucionar y ver los resultados de estudios desde el dispositivo móvil.

Hitos institucionales

Un hito que nos llena de orgullo es haber sido seleccionados por Endeavor. Esta organización mundial eligió a Integrando Salud en el marco de la iniciativa HIT para empresas argentinas con potencial de crecimiento. Así es como participamos de una serie de iniciativas para crecer y desarrollarnos de manera rápida sólida.

Asimismo, el staff de Integrando Salud estuvo creciendo con la incorporación de profesionales idóneos para optimizar los procesos, pensar nuevas funciones y optimizar todos los servicios que ofrecemos basados en la Nube. Esta tendencia continuará en los próximos meses.

En cuanto a los acuerdos más relevantes firmados durante 2021, comenzamos a trabajar con el Instituto de Capacitación y Desarrollo (INCADE), ubicado en Posadas, Misiones, para que los alumnos de los últimos años de esta institución que estudian carreras tales como programación, análisis de sistemas, marketing y administración de empresas, entre otras, puedan realizar su práctica profesional en Integrando Salud. Hasta el momento la experiencia es sumamente exitosa para todos, en especial para los estudiantes ya que pueden hacer sus primeros pasos profesionales con nosotros, y esto nos llena de orgullo.

En este panorama también firmamos un acuerdo estratégico con Farmalink, la empresa especializada en la administración y auditoría de la dispensación de medicamentos ambulatorios en las farmacias para agentes del seguro de salud en todo el país. Gracias a esto, los médicos pueden confeccionar las recetas y enviarlas directamente a la red de Farmalink para que el paciente retire los medicamentos de forma rápida y directa, sin tener que portar la receta.

Además, la firma OSDEPYM, que es la Obra Social de Empresarios, Profesionales y Monotributistas, y cuenta con más de 400.000 beneficiarios en todo el país, implementó el sistema de turnos online de Integrando Salud. Con esta implementación logró descomprimir el trabajo del call center de las sedes y permitir a los pacientes obtener su cita de forma rápida y sencilla el turno con el especialista deseado. Además, estas herramientas incluyen el servicio de recordatorio de turnos.  En tanto, y en el marco de nuestra expansión internacional, la firma de Paraguay S.A.S.A. Emergencias y Urgencias Médicas implementó una amplia gama de soluciones de Integrando Salud para satisfacer lo mejor posible las demandas de sus pacientes.  En concreto, sumaron Historia Clínica Electrónica (HCE), videoconsulta y turnos online.

En Pilar, provincia de Buenos Aires, también realizamos una implementación importante: en todo este municipio de casi 350.000 habitantes, avanzamos con nuestro sistema en 45 CAPS y 5 hospitales a nivel de las farmacias, consultorios e internaciones.

Como la capacitación es central para nosotros, presentamos “Integrando Salud Express”. Se trata de una sección de videos cortos para ayudarlos a que los usuarios básicos o principiantes se conviertan en avanzados. Para acceder a estos videos sin costo alguno, simplemente hay que suscribirse a este canal en YouTube, donde semanalmente se irá publicando el nuevo contenido. Además, en este canal de YouTube pueden acceder a videoentrevistas que actualizamos periódicamente.

Las innovaciones no terminan. Siempre hay puntos y oportunidades de mejora. Así concluimos el 2021 y nos preparamos para el 2022: con ganas de seguir evolucionando en todos los aspectos vinculados a la salud en un entorno cada día más digital y lleno de oportunidades. ¡Feliz Año Nuevo para todos!

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