Balance positivo de un año con muchos hitos para recordar

Balance positivo de un año con muchos hitos para recordar

Por el Dr. Sergio Montenegro, CEO de Integrando Salud.

Como sucede todos los años, diciembre se presenta como el momento ideal para realizar un balance sobre los últimos meses. Con respecto a Integrando Salud, el saldo es sumamente positivo gracias a que hemos incrementado en un 50,4 % la cantidad de centros de salud y médicos particulares en comparación con fines de 2016. En este sentido, no solo es propicio destacar los datos cuantitativos, y es que entre las organizaciones que comenzaron a utilizar nuestras soluciones se encuentran instituciones de renombre como Centro Neuma de Posadas, Policonsultorio de IPS de Posadas, Proyecto SUMA de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Fundación Cencor de San Juan, Centro CICLI de Santa Fe, Cardiología Integral San Isidro, en la Provincia de Buenos Aires, Instituto Médico Simes de Posadas, Consultorios Médicos de Concordia de Entre Ríos, Medici Internación Domiciliaria, en Mar del Plata, y Casa de Salud AMBAR, en Posadas.

Nuevos servicios y funciones

Como escuchamos de forma permanente a nuestros usuarios para poder ofrecerles respuestas oportunas a sus inquietudes, en los últimos meses sumamos muchísimas funcionalidades a nuestros servicios como: mensajería vía SMS; herramientas de Telemedicina para hacer videoconsultas; control terminológico de problemas a través de los Servicios de Terminología de SNOMED del Hospital Italiano de Buenos Aires; mejoras en el sistema de turnos para que sean autogestionables por los usuarios; recordatorios de turnos por email; y reserva de turnos desde internet. Adicionalmente, actualizamos por completo nuestro sistema de facturación, agregando la facturación por galenos, además de integrar sistemas de autorizaciones online como TRADITUM, que lo estamos implementando en el Policonsultorio de IPS de Posadas – Misiones.

Es de destacar que creamos nuevos productos que ya están disponibles y son: 1) Integrando Pacientes – Portal Personal de Salud, 2) Turnos Médicos Online – Portal de Reserva de Turnos por Internet y 3) Integrando Turnos, que es nuestro sistema de call center de reserva telefónica de turnos.

Como queremos que nuestros clientes tengan la posibilidad de comunicarse con nosotros a través de las vías que ellos prefieran, seguimos desarrollando nuestro sistemaomnicanal para garantizar un contacto rápido y consistente entre ustedes y nosotros. Por este mismo motivo, reforzamos nuestro sistema de soporte y de ayuda, incorporando personal capacitado para brindar soporte presencial, materiales de ayuda en video y diseño de folletería impresa para distribuir entre profesionales y pacientes con el objetivo de explicar de manera sencilla cómo se utilizan nuestras soluciones digitales y cuáles son sus ventajas.

Novedades tecnológicas

Por otra parte, y gracias al equipo de profesionales que se desempeñan en la organización bajo el concepto de mejora continua, optimizamos nuestro proceso de desarrollo incorporando nuevas herramientas como GIT, que nos permitió tener un mejor control de las versiones del sistema, además de un framework de desarrollo llamado Laravel, que permite normalizar o unificar la estructura del código del sistema. Todo esto redunda en una propuesta de valor en las soluciones que utilizan los centros de salud.

Además, mejoramos nuestra infraestructura tecnológica incorporando sistemas de redundancia y de alta disponibilidad. Lógicamente, trabajamos siempre para reforzar la seguridad de los servidores, introduciendo una nueva capa de seguridad que protege contra códigos maliciosos o malware, tales como como virus, gusanos, troyanos, spyware y adware, otro tipo de amenazas informáticas. De esta manera, los usuarios de nuestra plataforma cuentan con altos estándares que garantizan la seguridad de los datos.

Con el objetivo de mejorar la performance de todo el sistema hemos implementado una red de entrega de contenidos o CDN (que viene del inglés Content DeliveryNetwork), que sirve entre otras cosas para reducir la carga de los servidores, distribuir la red de tráfico, reducir la latencia e incrementar el ancho de banda, entre otros beneficios.

Fiel a nuestro principio de avanzar de acuerdo a los lanzamientos tecnológicos, actualizamos la tecnología de nuestros desarrollos, utilizando la última versión del motor de base de datos MySQl y la última versión del lenguaje de programación que usamos, que es PHP 7.0.x, que además de incorporar nuevas características, mejora mucho el rendimiento.

Estamos orgullosos por el intenso y gratificante trabajo que hemos realizado durante este año, cuyos frutos ya están dando resultados positivos en los centros de salud y médicos en general así como en los pacientes que pueden establecer una relación con los profesionales mucho más ágil y moderna. Gracias a las instituciones que confían en nosotros seguimos creciendo por y para ustedes. ¡Felices Fiestas y próspero Año Nuevo!

About the Author

Equipo de Redacción de Integrando Salud.

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