Principales tendencias de salud y su relación con lo digital para los próximos meses

Principales tendencias de salud y su relación con lo digital para los próximos meses

Por Sergio Montenegro, CEO de Integrando Salud

Según el estudio reciente “Digital Health Funding 2017 Midyear Review: A record breaking first half”, durante el primer semestre de 2017 se invirtieron 3.5 mil millones en 188 compañías digitales de Estados Unidos. Si consideramos a las empresas de todo el mundo, la cifra es muy superior.

Esta tendencia tiene que ver con el hecho de que el sector de la salud está reconociendo la importancia de la innovación, y más que nunca vemos la priorización de procesos simplificados a través de plataformas digitales. La medicina, en particular, es una industria muy antigua con empresas que necesitan modernizar sus procesos y la manera en la que ofrecen el servicio a sus pacientes.

1. La salud digital se convierte en una fuente de información para los procesos clínicos

La salud es información, y los medios digitales hacen posible que los datos circulen de forma segura, monitoreando a los pacientes fuera del consultorio. Por ejemplo, los pacientes crónicos o agudos pueden ser empoderados y mejorar su calidad de vida. Al mismo tiempo, como la información generada por el paciente se sincroniza con la del médico, las personas ahorran tiempo y evitan visitas al médico de rutina o estadías en los centros de salud.
Por supuesto que las tecnologías digitales no reemplazan a los profesionales de la salud, por el contrario, éstas apuntan a aumentar la calidad de la atención, con mayor seguridad en el seguimiento de los pacientes.

2. Transformación digital de los centros de atención

Las soluciones digitales reducen la carga de trabajo de los empleados administrativos, sobre todo en lo que respecta a la gestión de los turnos y la documentación vinculada a las historias clínicas. De esta manera, estas personas pueden enfocarse en cuestiones que aporten mayor valor al negocio, al médico y al paciente. No se trata solo de dejar de usar el papel o tener computadoras potentes, sino que estamos hablando de optimizar procesos clínicos y rutinas médicas. La transformación digital significa la transformación de la forma en que se brinda la atención médica.

3. La salud, en la palma de la mano

La salud, gestionada a través de dispositivos móviles como el teléfono inteligente, es uno de los principales fenómenos en la última década. A pesar de muchas definiciones y, a veces, conceptos y opiniones antagónicos, se está convirtiendo en un conjunto de herramientas sólidas centradas en el compromiso del paciente para el cumplimiento de las consignas planteadas por el médico.

4. Experiencia del cliente (CX)

Se refiere a la experiencia del cliente con una compañía o marca, en todos los puntos de contacto. Un punto de contacto es cualquier forma en que un cliente puede interactuar con una marca, como cuando compra o usa un producto o cuando ve anuncios que lo muestran. Este concepto también se aplica a los pacientes al momento de relacionarse con sus médicos y centros de salud a través de herramientas digitales, ya que esta variable puede ser un gran diferencial al momento en el que las personas deciden dónde van a atenderse.
Estos son solo algunas de las principales tendencias en las cuales los médicos y las organizaciones de salud deberían enfocarse para mantenerse a la vanguardia tanto para brindar una mejor atención al paciente como para incrementar la rentabilidad del negocio.

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